會真正懂得管理。—王永慶

王永慶的意思是：只是靠親戚或朋友等關係晉升當上主管的，或只是靠學歷（學士、碩士、

博士）晉升當上主管的，即使他們讀多少管理學的書籍，不會懂得管理，也當不成好主管。

那麼，要怎麼才能真正懂得管理呢？王永慶列出三個條件，一是吃苦耐勞，二是知識，三是

經驗，缺一不可。

第一要能吃苦耐勞。從體力的磨練到精神意志的專注，從實際工作養成吃苦耐勞的精神，此

　　過程必須倚仗精神意志的支持，方能吃苦而不以為苦，耐勞而不以勞。

第二是知識，指從學校教育得到的知識。因為這些知識都是純理論、純學術的，必須融會貫

　　通後，懂得消化、利用，否則這些理論性的知識也是死的，沒有用的。

第三是經驗，必須是吃苦耐勞，腳踏實地，從實務中磨練出來的心得才有用。如果只是走馬

　　看花，參觀或客串性質，只是經歷，不是經驗。

王永慶說：「管理必備的三條件就是，以吃苦耐勞的精神，配合學校教育，用腳踏實地的經

驗，造就明事理的頭腦。」他指出，三個條件全備當然最好，其中尤以第一個條件最為重要

，如果不能吃苦耐勞養成健全的體力和精神意志，遇到困難即畏縮退卻，不能身體力行，將

無以成事。若有吃苦耐勞的精神，而沒受過教育也沒經驗，則做比較簡單的工作，譬如出賣

勞力，還有飯吃。

若只有經驗，而沒受過教育和吃苦耐勞的精神，譬如過去的黑手師傅，將因逐漸落伍而被淘

汰。最嚴重的是受過良好的學校教育，既無經驗，又沒有吃苦耐勞的精神，讓他做管理工作

，一定空談理論，不切實際，會搞得漏洞百出，弊病叢生。 

延續閱讀：大將當家 主管傷腦筋

身為主管，若手上有一員大將，豈不是很開心的事嗎？既可以分憂解勞，還可以讓主管沒有

後顧之憂呀！一位在工程界服務的陳經理卻說：「沒想到一位條件非常優秀的人才，反而造

成我更多的困擾。」當初從網路徵才找到這位優秀的員工，陳經理自認找到「便宜貨」，因

為來者曾經在某大企業擔任高階主管，不論學歷和經驗都很到位，卻因為金融海嘯，公司大

整頓，他被裁掉了。

面談時，這位大將謙虛誠懇地侃侃而談，也表達決心追隨陳經理，把分內事做好。試用階段

，一切算OK，陳經理看出大將進退有據，公司同事也對這位「資歷深、身段軟」大哥級同仁

表達善意。

打亂公司原有默契月　管太嚴招來抱怨

手中有了大將，陳經理開始放心多安排自己外地出差的任務，這期間大將也升到副理職務。

關鍵來了，開始有些部屬在陳經理出差回來後有抱怨，抱怨什麼呢？原來大將副理管太嚴了

。舉個例子，工程界的工作有時要到工地監督，有時需要和廠商打交道，過去陳經理體諒部

屬們沒有功勞，至少有苦勞，所以對下班時間沒有一定要求「打卡」。

然而，大將副理在陳經理不在辦公室的時間嚴格要求，不論同仁身在多遠處，都要趕回辦公

室打卡，才能正式下班。大將副理的立場很明確，他認為：主子不在，我有責任把一切搞定

。不料，卻把公司原來的生活秩序打亂了。也有人抱怨大將副理講話的口氣很差，總總這些

，讓陳經理決定殺殺大將副理的氣燄。

理想大將人才　秉持三不原則

「你的大將為何讓您感到失望呢？」

在請教陳經理的機會裡，陳經理毫不隱瞞地說：「前後有落差，算我看走眼。」

「什麼是理想的大將人才？」我繼續追問。

陳經理畢竟是職場老將，人看多了，歷練也多了，知道什麼是他要的人才，他說：「就像我

是總經理的大將，我絕對是以『輔佐』的身段，幫總經理解決問題。我儘量做到三『不』：

一、不增加總經理的工作量；二、不增加總經理的心理負擔；三、不增加總經理有關人事的

困擾。」

「所以，您的副理沒做到這個三『不』？」我問道。

「沒錯，我預備先口頭勸告他，希望他能改善，畢竟要栽培一個人才也不容易。」陳經理對

大將副理仍心存冀望。

５項成長途徑　自我栽培成大將

所謂「一人之下，萬人之上」，那種大將之風的感覺，你我都見識過，如今職場上仍有許多

競爭高手，如何讓自己脫穎而出，仍是要有方向，要有方法。以下５項成長途徑可以順利將

你推向大將之路，你想試試看嗎？

１　耳濡目染：儘量見識大將人才，懂得從旁耳濡目染地學習。

２　場面見習：儘量爭取追隨主管出席國際會議，多吸收大場面的冷靜風範。

３　挺身而出：有時工作上臨時需要人手出面解決問題，你毫不遲疑地挺身而出。

４　不出風頭：大將人才知道光芒要留給主管，絕不邀功，絕不強出頭。

５　見多識廣：由於人面廣、腦筋又靈活，所以遇到工作上的危機時，不至於驚慌失措，反

　　而懂得臨危不亂，安定辦公室同事，同時帶領同事化險為夷。（文／吳娟瑜）