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位置: 訓練管理系統 (TMS) 教學 > 討論區 > 討論
請問教材聽不到聲音如何處理?
(陳, sa8awzngo@yahoo.com.tw, 2011-12-23 15:38)
1樓
請問
初次使用但教材聽不到聲音應如何處理呢?
(賴宏昌, zivlai@powercam.com.tw, 2011-12-26 18:11)
2樓
您好，

不好意思，請問您用其他台電腦看
或是其他同仁觀看這份教材也會有沒有聲音的情形嗎?
(han, kerryhan@gmail.com, 2012-02-06 16:19)
3樓
您好，我也遇到播放教材聽不到的問題.
(但不是初次使用，已使用多次了，是今天莫名其妙突然這樣)

使用配備是筆電加耳機 (已確認聲音沒問題，因用編輯powercam狀態時，可正確聽到各slide講解聲音)

狀況：
凡開啟IE, 點擊檔案內的"index.exe"播放皆無法聽到聲音!

已嘗試還原預設值，仍是這樣的狀況。

想請問是甚麼原因造成，以及該如何解決？ 謝謝。
(葉欲恆, ken@powercam.com.tw, 2012-02-09 09:31)
4樓
您好,
 
這部份問題解決方案須請您先確認
該電腦透過 IE 閱讀網路的影片 (如:youtube)，是否可聽到聲音
 
1. 同樣無聲音，這部份需請重新安裝或升級 IE 後，再測試看看
2. 有聲音，須確認您的筆電本身是否另配有音效處理軟體
    該軟體如果被關閉也可能導致此問題 (預設是開啟的)
    例如: ASUS 筆電另配有 Sonic Focus 音效處理軟體
            如果該軟體被關閉，請重新啟用即可
 
以上說明，請您參閱!
謝謝!
 
(何, 2012-04-07 16:26)
5樓
你好,
我在使用線上課程時, 發現無法聽到聲音, 但使用youtube 卻正常.
也確認電腦的音效處理軟體正常, 並未關閉.
 
請問還有什麼地方出現了問題?
 
謝謝!
(葉欲恆, ken@powercam.com.tw, 2012-04-09 08:43)
6樓
您好,
 
有時候是因為該份教材當初就沒有錄到聲音
因此，需請您先確認其他同仁的電腦播放該份教材時有聲音
 
如果仍有問題，是否方便告知該份教材的格式?
如無法確認，再請提供教材播放畫面
方便讓我們確認可能原因
謝謝!
(許, totoc456@yahoo.com.tw, 2012-06-21 21:43)
7樓
不好意思,我也有這種狀況,原本都可以聽
可是某次開啟後就都沒有聲音了,就連原本可以聽的都沒聲音了
看看其他網頁youtube等都有聲音
 
在播放時,只要是講解人講話就會聽步道
但是只要是powerpoint內撥放的影片就有聲音
請問要如何解決???
 
(蕭文涓, jenny@powercam.com.tw, 2012-06-22 16:38)
8樓
您好，

這部分可能要先麻煩您提供以下資訊
1. 教材播放畫面 (截圖)
2. 電腦的作業系統 (xp、vista、win7...)
方便我們確認可能原因

謝謝!
(oo, 2012-07-02 22:23)
9樓
你好,
我也有聽不到聲音的情況,原本都可以聽,但某次開啟後就都沒有聲音
已試過
1.用別台電腦開啟,有聲音
2.用IE開啟youtube等網頁,有聲音
3.開啟IE工具列中的網際網路選項,進階功能,啟動還原為預設值,還是沒聲音
4.確定該教材有聲音(因為原本可以聽的後來播放都沒有聲音)
 
我的系統為WIN7 , IE 9
麻煩協助,謝謝 
(葉欲恆, ken@powercam.com.tw, 2012-07-03 18:08)
10樓
您好,
 
我們需要確認您所播放的教材格式與 PowerCam 版本
才能進一步評估可能的問題，因此需請您協助回覆以下事項:
 
1. 請您提供教材播放畫面 (點選鍵盤上的 "PrintScreen" 後，於 Word 貼上)  
2. 請點選以下連結開啟 PowerCam 教材播放，並回覆是否可聽到聲音
 
謝謝!
(oo, b323093019@gmail.com, 2012-07-03 22:03)
11樓
1.教材播放畫面已mail至 ken@powercam.com.tw
2.點選上述連結後仍然聽不到聲音
 
謝謝,麻煩你了
(葉欲恆, ken@powercam.com.tw, 2012-07-04 10:55)
12樓
您好,

目前評估可能是您電腦的音效處理軟體設定問題 (原廠音效裝置所附或您額外安裝)
如果該軟體被關閉的話，的確有可能影響教材播放的聲音
請您重新啟用即可

依目前客戶回報的案例，如果您使用的是 ASUS 電腦
應該可以找到 Sonic Focus 音效處理軟體
請啟用該軟體即可

以上說明，再請您協助測試
謝謝!
(MM, 2012-09-29 09:38)
13樓
你好:
 
我的電腦同樣聽不到聲音
 
也是ASUS的,但找不到上述sonic focus的音效處理軟體
 
點選上述連結一開始有聲音(結果不小心按到靜音)
後來不管怎麼操作都沒有聲音了
 
麻煩解惑>"<
(葉欲恆, ken@powercam.com.tw, 2012-10-04 01:35)
14樓
您好,

您可嘗試還原 IE 的設定值，步驟如下:
1. 開啟 IE
2. 執行 [工具/網際網路選項/進階]
3. 點選 [還原進階預設值]
4. 關閉所有 IE 後，再重新開啟教材閱讀

謝謝!