學習的好幫手─談TA的定位與挑選

健行科技大學通識教育中心助理教授

    一個好的教學助理，是執行計畫的好幫手，一個得力的教學助理更能讓老師在繁忙的教學工作中喘一口氣，但TA的角色是學生也是老師，該如何明確定位呢？

    TA所扮演的角色，既是學長姐的身分，可以溫暖的關懷與陪伴修課學生，也是教師與學生間雙向溝通的關鍵，好的TA可以深化課程，帶領學生開拓學習視野，也可以協助許多大一新生快速融入校園生活。所以一個好TA要能明白學生需求，要能即時提供資訊給學生與老師，也要了解學生個性，懂得適時地拒絕學生，而不只是一味的討好學生，更要能在學生遇到學習瓶頸時，激勵學生的學習熱情，鼓勵學生去挑戰，而且可以溫暖的給予學生回饋。   

    如何尋找一個適合的教學助理？則是許多老師的疑惑，我覺得第一個重要條件就是TA對教學工作要有熱情，也要對教學工作有一定的認知與責任感，才有可能在計畫中主動協助學生與教師，抱著無論如何一定要讓學生進步的決心，才能耐住煩躁，處理種種學生大小問題，遇到挫折與困難，懂得修正自己，調適心理，才可真正發揮協助教師的最大效益。

    其次TA的溝通表達能力要好，不論在口語或者文字的表達能力，都要在一定程度之上，才可以避免在與老師或學生溝通時發生誤解，甚至造成彼此對立。TA是教師及學生的橋樑，在傳話的過程中，稍有不慎，常常會引發不滿，尤其是執行計畫的班級，為講求效益，學生方面本身就要承載比較多的活動與參與，比起一般修課，所花費的時間及投入精力更多，自然學生情緒的反彈也比較容易發生，而在授課老師方面，為計畫結案成效的壓力，老師們自然也使出渾身武功，希望達成最佳學習成果，一個好的TA恰好是二者間最好的潤滑劑，一方面TA的角色貼近學生，與學生容易溝通；一方面TA也理解計畫核心精神，藉著私下的交流，可以安撫學生情緒，使學生穩定學習，以收雙贏之效。

    建議老師們如果想使TA快速進入課堂，掌握學習內容，老師可以從自己上一期修課學生中尋找適合人選，尤其是課堂上踴躍發言，對學習此科目展現較大興趣者，可以優先考慮，一來已修過課程的TA熟悉授課內容，明白課程核心精神，可準確指導修課學生，甚至稍加培訓即可委以TA帶討論之重任，使學生激盪出更多思辨的火花；二來老師對TA能力有一定程度的理解與認識，可節省執行教學準備的時間，也可快速建立彼此信任度。

    大多數的老師對於聘用TA，只限於請他們點名、分組、登記成績、簽到、影印教材、送送核銷單據……等簡單庶務性工作，這實在有點可惜，以我的經驗看來，透過教師的要求與規範，TA的工作，可以使TA在過程中學到很多東西，如進課堂跟課，可以隨時協助教師活動或拍照、攝影，進行課堂紀錄；課餘可帶領議題式討論，甚至協助學生作業完成或使參訪活動順利進行，TA不僅能即時反應學生問題給教師調整，也可快速傳達教師指令給學生，建立教師與修課學生正向的學習環境。

    但TA畢竟還是學生，對於教學工作難免會有挫折與沮喪，面對TA的挫折，老師必須給予支持傾聽，同時也必須給予鼓勵與信任，歐巴馬曾說：「真正的夥伴關係和真正的發展進步，需要彼此傾聽，相互學習，更重要的是，彼此信任。」被相信的力量，就如同馬拉松賽跑，路途縱有顛簸崎嶇，你都不以為苦，跌倒了可以再爬起來，你知道，一切都是OK的，你知道你一定可以跑到終點！老師若願意相信TA做得到，TA就做得到，許多TA學期末的表現甚至會超過老師的預期及想像！透過教師與TA的相互合作，轉變傳統課堂的學習方式，將是我們可以期待的大學課堂新風景。